Reklamačný poriadok

Kontaktujte nás prosím prednostne e-mailom (info@nalepte.cz), pomôžete nám tým vyriešiť vašu reklamáciu/vrátenie tovaru čo najrýchlejšie. Uveďte prosím v predmete e-mailu číslo vašej objednávky a do tela správy v skratke popíšte požiadavku, problém či otázku. V čo najkratšom termíne Vás kontaktujeme ohľadom postupu a riešenia.

Vrátenie tovaru – Výrobok nevyhovuje mojim predstavám

Vyplňte Odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy. Údaje potrebné na vyplnenie nájdete na faktúre alebo v e-mailoch, ktoré ste dostali po vytvorení objednávky. Uveďte tovar do pôvodného stavu. V takom prípade vám vrátime plnú cenu tovaru. Tovar starostlivo zabaľte, aby ste predišli jeho poškodeniu počas prepravy. Ideálne ho zabaľte do pôvodného obalu (nie je podmienkou). Nezabudnite pribaliť podpísané odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Zásielku zašlite na adresu:
Nalepte.cz s.r.o.
Buřenice 59
395 01 Buřenice

Poškodenie pri doručení – Výrobok prišiel poškodený

Nevyhadzujte zatiaľ prepravný obal a vyfoťte predmet problému. Na reklamáciu u prepravcu potrebujeme tiež fotodokumentáciu prepravného obalu. Najneskôr do 3 dní od doručenia tovaru nám fotodokumentáciu pošlite s číslom vašej objednávky na e-mail: info@nalepte.cz.
Budeme vás bezodkladne kontaktovať ohľadom postupu ďalšieho riešenia.

Reklamácia – Výrobok vykazuje vadu

Prosíme primárne o zaslanie e-mailu s popisom a informáciami o probléme. Odošlite na e-mailovú adresu info@nalepte.cz. Uveďte prosím v predmete e-mailu číslo vašej objednávky a do tela správy v skratke popíšte problém. Pokiaľ je to možné pripojte tiež fotodokumentáciu poškodenia/chyby. Budeme vás bezodkladne kontaktovať ohľadom postupu ďalšieho riešenia.

Nekompletná zásielka / Zámena tovaru – Zásielka nezodpovedá mojej objednávke

Prosíme o zaslanie e-mailu na adresu info@nalepte.cz. Uveďte prosím v predmete e-mailu číslo vašej objednávky a do správy napíšte o aký problém ide. Budeme vás bezodkladne kontaktovať ohľadom postupu ďalšieho riešenia.