Reklamačný poriadok
Kontaktujte nás prosím prednostne e-mailom (info@nalepte.sk), pomôžete nám tým vyriešiť vašu reklamáciu/vrátenie tovaru čo najrýchlejšie. Uveďte prosím v predmete e-mailu číslo vašej objednávky a do tela správy v skratke popíšte požiadavku, problém či otázku. V čo najkratšom termíne Vás kontaktujeme ohľadom postupu a riešenia.
Vrátenie tovaru – Výrobok nevyhovuje mojim predstavám
Od zmluvy môžete odstúpiť online: kliknite na tlačidlo nižšie, vyplňte číslo objednávky, meno a e-mail a odstúpenie potvrďte. Potvrdenie o prijatí vám hneď príde e-mailom, nič nemusíte tlačiť ani podpisovať. Odstúpiť môžete aj e-mailom na info@nalepte.sk (vzorový formulár nájdete na konci stránky).
Odstúpiť od zmluvy tu
Uveďte tovar do pôvodného stavu. V takom prípade vám vrátime plnú cenu tovaru. Tovar starostlivo zabaľte, aby ste predišli jeho poškodeniu počas prepravy. Ideálne ho zabaľte do pôvodného obalu (nie je podmienkou). Do zásielky stačí vložiť číslo objednávky.
Zásielku zašlite na adresu:
Nalepte.cz s.r.o.
Buřenice 59
395 01 Buřenice
Poškodenie pri doručení – Výrobok prišiel poškodený
Nevyhadzujte zatiaľ prepravný obal a vyfoťte predmet problému. Na reklamáciu u prepravcu potrebujeme tiež fotodokumentáciu prepravného obalu. Najneskôr do 3 dní od doručenia tovaru nám fotodokumentáciu pošlite s číslom vašej objednávky na e-mail:
info@nalepte.sk.
Budeme vás bezodkladne kontaktovať ohľadom postupu ďalšieho riešenia.
Reklamácia – Výrobok vykazuje vadu
Prosíme primárne o zaslanie e-mailu s popisom a informáciami o probléme. Odošlite na e-mailovú adresu info@nalepte.sk. Uveďte prosím v predmete e-mailu číslo
vašej objednávky a do tela správy v skratke popíšte problém. Pokiaľ je to možné pripojte tiež fotodokumentáciu poškodenia/chyby. Budeme vás bezodkladne kontaktovať ohľadom postupu ďalšieho riešenia.
Nekompletná zásielka / Zámena tovaru – Zásielka nezodpovedá mojej objednávke
Prosíme o zaslanie e-mailu na adresu info@nalepte.sk. Uveďte prosím v predmete e-mailu číslo vašej objednávky a do správy napíšte o aký problém ide.
Budeme vás bezodkladne kontaktovať ohľadom postupu ďalšieho riešenia.
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Komu: Nalepte.cz s.r.o., Buřenice 59, 395 01 Buřenice, info@nalepte.sk
Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar (*)/od zmluvy o poskytnutí tejto služby (*):
Dátum objednania (*)/dátum prijatia (*):
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):
Dátum:
(*) Nehodiace sa prečiarknite.